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Una vez realizado el pago de su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la compra.
El tiempo de preparación de los pedidos es de entre 1 y 3 días laborables, a partir de la recepción del pago.
Tiempo de envío:
- Península: 24 - 48 h (días laborables)
- Resto de España, Portugal y Andorra: 1-3 días laborables
Cuando el pedido esté preparado y el servicio de mensaría lo retire de la tienda, se le enviará un nuevo correo electrónico incluyendo el número de seguimiento de su pedido.
Los envíos se realizan mediante servicio de mensajeria, actualmente con Correos Express.
El coste de los gastos de envío a la península es de 6,90€. Envíos gratis a partir de 60 €; 7,90 € Islas Baleares; 8,50 € Portugal y 13 € Andorra.
Cambios y devoluciones
Si no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 10 días naturales desde el momento de la recepción del paquete para Cambios o Devoluciones.
Deberá enviar un mail a hola@charminknitting.com, indicando el motivo de la devolución.
Los gastos de devolución corren de cuenta del comprador.
Una vez comprobado el correcto estado de los productos, se procederá al reembolso del pedido (sin incluir gastos de envío).
No se admitirá ningún cambio en productos que no sean devueltos en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. No se admiten devoluciones de ovillos empezados y se comprobará su estado antes de proceder al reembolso.
Una vez comprobado su correcto estado, se procederá a realizar la devolución del importe a través del mismo sistema de pago utilizado para la compra original.
No se admiten devoluciones en productos rebajados o en oferta
No se realizan devoluciones ni cambios de patrones o productos digitales.
En caso que se desee cancelar un pedido que se acaba de realizar, solo podrá ser cancelado antes de ser enviado y para ello se deberá contar por mail para la cancelación.